Visão Geral

O Zaia White Label adiciona a sua marca, identidade visual e domínio personalizado à plataforma.

Seus clientes veem a sua identidade, não a Zaia.

Use o Console para gerenciar workspaces, membros, planos, faturamento, checkout e slots.

Console, White Label e workspaces

Console é a superfície de gerenciamento da sua conta e dos seus workspaces. Use-o para administração, faturamento, assinaturas, checkout e slots.

White Label é a camada de branding. Ela fornece sua identidade visual e domínio personalizado.

Workspace é o ambiente operacional. Ele contém seus Agentes, membros, integrações, conversas e configurações.

O que o White Label inclui

O White Label remove a Zaia da experiência voltada para o cliente.

Quando membros e clientes acessam os workspaces, eles veem a sua marca.

Os principais benefícios incluem:

Sua marca em toda a plataforma.
Seu próprio domínio personalizado.
Uma identidade voltada para o cliente para a sua operação.

O que muda para os seus clientes

Seus clientes não interagem com a Zaia como marca.

Eles acessam a plataforma através da sua identidade.

Isso ajuda você a operar como uma agência de IA completa ou parceiro de tecnologia, e não apenas como um revendedor de serviços.

Para quem é o White Label

O White Label foi criado para agências que querem receita recorrente com agentes de IA.

Ele é projetado para parceiros que querem suporte próximo e uma operação duradoura.

Os planos Partner incluem marca própria, domínio personalizado e suporte prioritário em todos os tiers. O que muda entre os planos é o volume — slots, agentes publicados, execuções e uso do Vibe Agent — e a proximidade com o time da Zaia.

Modelo de workspace para operações de clientes

O White Label oferece acesso com marca própria aos workspaces de clientes.

Você escolhe como estruturar as operações dos clientes.

Configurações comuns:

Um workspace por cliente.
Múltiplos agentes dentro de um workspace de cliente.
Estruturas mistas, de acordo com o seu modelo de serviço.

A arquitetura de workspace é flexível.

White Label e workspaces

O White Label pode oferecer acesso com marca própria aos workspaces de clientes através do seu domínio personalizado.

Quando um workspace existente é vinculado a uma operação White Label:

Seus Agentes, conversas, Channels, connections, Knowledge Bases, Tables, Workflows, funções e dados de autenticação permanecem inalterados.
Sua conta de faturamento e assinatura atuais permanecem vinculadas a esse workspace.
Os membros existentes do workspace podem acessar a experiência com marca própria.
O acesso futuro acontece através do domínio configurado.

O Console gerencia o faturamento, o checkout e os slots do workspace. Um workspace pode existir antes do pagamento. Sua conta de faturamento é provisionada durante o primeiro checkout. Cada workspace mantém sua própria assinatura.

⚠️ Antes de vincular um workspace existente: confirme o Console correto. Depois de vinculado, donos e administradores podem mover o workspace para outro Console com Transferir workspace. Veja Transferir workspace.

Gerenciando workspaces pelo Console

A lista de workspaces do Console oferece ações para cada workspace, tanto na tabela desktop quanto nos cards mobile.

Copiar um link de acesso

Selecione Copiar link de acesso no menu de ações de um workspace.

O valor copiado é a URL base de acesso para o tenant do workspace selecionado. Ações em um workspace não reutilizam a URL ou o contexto de outro workspace na lista.

Convidar um membro

Donos e administradores do Console podem selecionar Convidar membro no menu de ações de um workspace.

A ação abre o fluxo existente de convite de membros. Escolha a função suportada e envie o convite sem precisar abrir o workspace primeiro.

O convite sempre fica restrito ao workspace cujo menu foi usado. Usuários sem acesso de dono ou administrador não veem a ação de convite.

Transferir workspace

Donos e administradores do Console podem selecionar Transferir workspace no menu de ações.

A ação pede o ID do console de destino. O dono desse Console recebe um e-mail e precisa aceitar antes da mudança. Enquanto o pedido está pendente, o workspace continua ativo na origem.

Passo a passo: Transferir workspace.

Excluir workspace

O proprietário do workspace pode selecionar Excluir workspace no mesmo menu ⋯, na tabela e no card mobile.

A exclusão pede confirmação e não pode ser desfeita. O último workspace do proprietário e workspaces com assinatura ativa, em trial ou pendente permanecem na lista até essas condições serem resolvidas.

Passo a passo: Excluir workspace.

Voltar ao Console

Quem pertence ao Console do workspace e acessa um host da Zaia vê Voltar ao Console no rodapé da sidebar do workspace, imediatamente acima de Configurações.

A ação abre a lista de workspaces do Console. Em domínio personalizado, ou sem vínculo com o Console, o retorno não aparece.

Passo a passo: Voltar ao Console.

Zaia Partner

Quem gerencia o Faturamento de um Console que ainda não é Partner vê Seja Zaia Partner na barra de ações, ao lado de Criar workspace. O mesmo atalho aparece na sidebar, abaixo do seletor de Consoles.

Os dois abrem Configurações → Partners. Saiba mais nessa página leva à landing do programa.

Passo a passo: Zaia Partner.

Console sem plano ativo

O dono do Console selecionado precisa de um plano ativo para usar o produto naquele Console.

Sem plano ativo, o Console não abre as telas de Settings nem o restante da operação. Em vez disso, o dono vê uma tela dedicada com:

O título Para acessar a plataforma você precisa de um plano ativo.
A orientação de que, sem plano ativo, o Console e os workspaces ficam bloqueados.
O botão Escolher plano, que abre o checkout de plano e slots do Console.

Nessa tela, o seletor de Console na sidebar permanece disponível para trocar para outro Console da sua conta. Enquanto a troca termina, a interface mostra um estado de carregamento até o contexto do Console selecionado estar pronto.

Nesse estado bloqueado, o seletor não oferece Configurações do Console nem Adicionar Console. Essas ações voltam quando o Console selecionado não está mais bloqueado por falta de plano.

Se o Console vazio puder ser excluído, o dono também vê Excluir Console nessa tela. Caso contrário, o botão não aparece.

Excluindo um Console vazio

Um dono de Console pode excluir o Console atual apenas quando todas estas condições forem verdadeiras:

O Console não tem workspaces.
Não há um plano de slots ativo, em trial ou pendente.
O Partners está desativado.

Onde a exclusão aparece:

Com plano ativo: em Console Settings → Overview.
Sem plano ativo: na tela Para acessar a plataforma você precisa de um plano ativo, quando as condições acima forem atendidas.

Quando alguma condição não é atendida, a exclusão não fica disponível nessa tela de plano. Em Overview, a interface explica o que precisa ser resolvido primeiro.

Após a confirmação, o Console é removido da lista de Consoles ativos. Suas associações de Console e a configuração de domínio personalizado são removidas, e o seu subdomínio fica disponível para reuso. Em seguida, o usuário é redirecionado para outro Console disponível ou para o fluxo de provisionamento.

⚠️ A exclusão de Console é diferente da exclusão de workspace. Esse fluxo exige zero workspaces, portanto não exclui recursos de workspace como Agentes, conversas, connections ou Knowledge Bases. Para remover um workspace da lista do Console, veja Excluir workspace.

Programa de Aceleração no Console

Usuários autenticados abrem o Programa de Aceleração no Console, depois da seção Console. Use Comece aqui para as aulas, Aceleradores para criar site, prompt, proposta e precificação, e Leads para o pipeline comercial.

Na sidebar, o atalho Seja Zaia Partner fica acima desta seção quando o Console ainda não é Partner. Veja Zaia Partner e Programa de Aceleração.

Como funcionam as execuções do plano

As execuções são contadas por agente.

Se um workspace tiver dois agentes publicados, ambos contribuem para o total de execuções desse workspace.

Isso se aplica independentemente de o agente estar ativo em um canal ou não.

O limite do plano é compartilhado entre todos os seus agentes.

Para detalhes gerais de uso, veja Understanding Usage Limits.

Planos de parceiro e White Label

O Console oferece os planos anuais de parceiro abaixo. White Label e suporte prioritário entram em todos os planos, sem diferença de SLA por tier.

Para abrir o programa a partir do Console (atalhos Seja Zaia Partner e a página Partners), veja Zaia Partner.

O compromisso anual pode ser pago em até 12 parcelas no cartão de crédito.

Starter

R$ 990/mês

Inclui:

Acesso ao Console.
White Label (marca e domínio próprios).
Suporte prioritário.
Uso do Vibe Agent.
10 slots de Console.
Até 10 agentes publicados.
Até 50 mil execuções mensais.
Suporte a Bring Your Own Key.
Acesso à comunidade privada.
Acesso a treinamento prático.
Mentoria mensal em grupo.

Pro

R$ 2.062/mês

Inclui tudo do Starter, mais:

3x mais uso do Vibe Agent.
25 slots de Console.
Até 25 agentes publicados.
Até 125 mil execuções mensais.
Onboarding individual.
Sessões mensais de co-criação de roadmap.

Scale

R$ 6.000/mês

Inclui tudo do Pro, mais:

5x mais uso do Vibe Agent.
45 slots de Console.
Até 45 agentes publicados.
Até 225 mil execuções mensais.
Canal individual com o time da Zaia.
Influência direta no roadmap.

Para a lógica geral de uso e limites, veja Planos, Preços e Limites de Uso.

Onboarding e suporte

O túnel do primeiro plano (aula, agenda e briefing do agente) é o fluxo obrigatório depois da primeira contratação no Console. Veja Onboarding do primeiro plano.

O onboarding individual está disponível nos planos Pro e Scale.

Inclui até 2 horas de suporte guiado.

Você pode dividi-lo em uma ou duas sessões.

Casos de uso típicos:

Configuração de domínio personalizado do White Label.
Configuração de canal.
Co-construção do seu primeiro agente.

O suporte prioritário é o mesmo em todos os planos Partner. Ele acontece por um canal privado da comunidade de parceiros, sem diferença de SLA por tier.

Bring Your Own Key

Você pode usar sua própria chave de API de LLM quando o Console tem pelo menos 10 slots.

Se o Console tiver menos de 10 slots, continue com os modelos da Zaia e compre créditos extras de LLM em Créditos de LLM (Adicionar créditos → Comprar créditos).

Isso é recomendado ao publicar agentes em canais como WhatsApp ou Instagram.

O BYOK pode ser configurado por workspace ou por agente individual.

Isso dá a você controle direto sobre o custo do modelo por cliente ou caso de uso.

Para a configuração do provider, veja Providers e Model Selection.

Integrações externas

As integrações externas estão incluídas.

Seus agentes podem consultar APIs, sistemas de CRM, bancos de dados e outros sistemas externos antes de responder ao usuário.

Não há cobrança adicional por essa capacidade dentro do plano.

Para implementar isso, veja HTTP Request Tool.

Política de cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento.

No Console, o botão Cancelar Plano abre o diálogo Cancelar assinatura, que pede o motivo em Por que você está cancelando?. O botão Confirmar só habilita depois que o campo está preenchido. Depois do pedido, o Faturamento destaca Plano cancelado com o badge Cancelado e a data Acesso até. Passo a passo: Billing.

Cancelamentos não incluem reembolsos ou ressarcimentos.

O acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

O plano não renova automaticamente após o cancelamento.

Propriedade do workspace

A propriedade do workspace não pode ser transferida para o seu cliente.

Isso é diferente de mover o workspace entre Consoles. A transferência entre Consoles muda qual Console gerencia o workspace; o dono do workspace continua o mesmo.

Se um cliente deixar a sua operação, você ainda pode manter o workspace ativo.

Toda a configuração permanece intacta, incluindo:

Histórico.
Agentes.
Knowledge bases.
Configurações.

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre os planos Partner?

Slots, agentes publicados, execuções mensais e uso do Vibe Agent crescem por plano — assim como o nível de proximidade com o time (onboarding individual, sessões de co-criação de roadmap, canal individual).

White Label e suporte prioritário são os mesmos em todos os planos.

O que está incluído no White Label?

O White Label inclui a experiência da plataforma com marca própria.

Você usa a sua marca e domínio personalizado em toda a plataforma. Os clientes veem a sua identidade.

Como funciona o acesso ao workspace para os meus clientes?

O acesso ao workspace está disponível desde o início.

Você decide se cada cliente recebe um workspace, múltiplos agentes em um workspace, ou outra estrutura.

Como as execuções do plano são contadas?

As execuções são contadas por agente.

Todos os agentes publicados contribuem para o total do workspace, e o limite do plano é compartilhado entre todos os agentes.

Vocês cobram por membros do time ou clientes adicionados?

Não.

O plano exige pagamento anual antecipado?

O compromisso é anual.

O pagamento pode ser dividido em até 12 parcelas no cartão de crédito.

O que inclui o onboarding individual?

Inclui até 2 horas de suporte guiado.

Você pode usá-lo para configuração de domínio, configuração de canal, co-criação do primeiro agente ou outras necessidades de negócio.

Posso cancelar o plano?

Sim.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem reembolso.

No Console, Cancelar Plano abre o diálogo, que pede o motivo em Por que você está cancelando? antes de Confirmar. Depois do pedido, o Faturamento mostra o badge Cancelado e Acesso até. Veja Billing.

O acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

Como funciona o suporte prioritário?

O suporte é feito por um canal privado da comunidade exclusiva de parceiros.

Ele é igual para todos os planos Partner — não há diferença de SLA por tier.

Posso usar minha própria chave de LLM?

Sim, quando o Console tem pelo menos 10 slots.

O BYOK é suportado e recomendado para alguns cenários de publicação. Pode ser configurado por workspace ou por agente.

Se o Console tiver menos de 10 slots, continue com os modelos da Zaia e compre créditos extras de LLM em Créditos de LLM. Veja Providers.

As integrações com sistemas externos estão incluídas?

Sim.

Acesso a APIs, consultas de CRM, consultas a bancos de dados e outras integrações externas estão incluídas sem custo adicional.

O que acontece se um dos meus clientes deixar minha operação?

A propriedade do workspace não pode ser transferida para esse cliente.

Você ainda pode manter o workspace ativo, com toda a sua configuração e histórico preservados. Para mover o workspace para outro Console da sua operação, use Transferir workspace.