Visão Geral

O Zaia White Label adiciona a sua marca, identidade visual e domínio personalizado à plataforma.

Seus clientes veem a sua identidade, não a Zaia.

Use o Console para gerenciar workspaces, membros, planos, faturamento, checkout e slots.

Console, White Label e workspaces

Console é a superfície de gerenciamento da sua conta e dos seus workspaces. Use-o para administração, faturamento, assinaturas, checkout e slots.

White Label é a camada de branding. Ela fornece sua identidade visual e domínio personalizado.

Workspace é o ambiente operacional. Ele contém seus Agentes, membros, integrações, conversas e configurações.

O que o White Label inclui

O White Label remove a Zaia da experiência voltada para o cliente.

Quando membros e clientes acessam os workspaces, eles veem a sua marca.

Os principais benefícios incluem:

Sua marca em toda a plataforma.
Seu próprio domínio personalizado.
Uma identidade voltada para o cliente para a sua operação.

O que muda para os seus clientes

Seus clientes não interagem com a Zaia como marca.

Eles acessam a plataforma através da sua identidade.

Isso ajuda você a operar como uma agência de IA completa ou parceiro de tecnologia, e não apenas como um revendedor de serviços.

Para quem é o White Label

O White Label foi criado para agências que querem receita recorrente com agentes de IA.

Ele é projetado para parceiros que querem suporte próximo e uma operação duradoura.

Este programa é intencionalmente seletivo.

Por que o acesso é limitado

As vagas são limitadas para preservar a qualidade do suporte e a proximidade com os parceiros.

Esse modelo ajuda a manter um onboarding forte, acompanhamento real e melhores resultados para cada parceiro.

Processo de seleção

Novas vagas são liberadas em lotes.

Cada lote passa por um processo de seleção.

Aplicar

Envie sua candidatura para adicionar o White Label à sua operação de parceiro.

Essa etapa ajuda a avaliar o encaixe e manter uma base de parceiros saudável.

Participe de uma entrevista

Reúna-se com o time da Zaia em uma entrevista individual.

O objetivo é entender o seu negócio e responder às dúvidas de ambos os lados.

Receba a decisão

A aprovação ou reprovação é comunicada após a entrevista.

A aprovação final é concluída após o pagamento da licença dentro do prazo definido.

Modelo de workspace para operações de clientes

O White Label oferece acesso com marca própria aos workspaces de clientes.

Você escolhe como estruturar as operações dos clientes.

Configurações comuns:

Um workspace por cliente.
Múltiplos agentes dentro de um workspace de cliente.
Estruturas mistas, de acordo com o seu modelo de serviço.

A arquitetura de workspace é flexível.

White Label e workspaces

O White Label pode oferecer acesso com marca própria aos workspaces de clientes através do seu domínio personalizado.

Quando um workspace existente é vinculado a uma operação White Label:

Seus Agentes, conversas, Channels, connections, Knowledge Bases, Tables, Workflows, funções e dados de autenticação permanecem inalterados.
Sua conta de faturamento e assinatura atuais permanecem vinculadas a esse workspace.
Os membros existentes do workspace podem acessar a experiência com marca própria.
O acesso futuro acontece através do domínio configurado.

O Console gerencia o faturamento, o checkout e os slots do workspace. Um workspace pode existir antes do pagamento. Sua conta de faturamento é provisionada durante o primeiro checkout. Cada workspace mantém sua própria assinatura.

⚠️ Antes de vincular um workspace existente: confirme a operação White Label correta. Essa associação não pode ser alterada via self-service. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda com a migração.

Gerenciando workspaces pelo Console

A lista de workspaces do Console oferece ações para cada workspace, tanto na tabela desktop quanto nos cards mobile.

Copiar um link de acesso

Selecione Copy access link no menu de ações de um workspace.

O valor copiado é a URL base de acesso para o tenant do workspace selecionado. Ações em um workspace não reutilizam a URL ou o contexto de outro workspace na lista.

Convidar um membro

Donos e administradores do Console podem selecionar Invite member no menu de ações de um workspace.

A ação abre o fluxo existente de convite de membros. Escolha a função suportada e envie o convite sem precisar abrir o workspace primeiro.

O convite sempre fica restrito ao workspace cujo menu foi usado. Usuários sem acesso de dono ou administrador não veem a ação de convite.

Excluindo um Console vazio

Um dono de Console pode excluir o Console atual em Console Settings → Overview apenas quando todas estas condições forem verdadeiras:

O Console não tem workspaces.
Não há um plano de slots ativo, em trial ou pendente.
O Partners está desativado.

Quando alguma condição não é atendida, a ação de exclusão permanece indisponível e a interface explica o que precisa ser resolvido primeiro.

Após a confirmação, o Console é removido da lista de Consoles ativos. Suas associações de Console e a configuração de domínio personalizado são removidas, e o seu subdomínio fica disponível para reuso. Em seguida, o usuário é redirecionado para outro Console disponível ou para o fluxo de provisionamento.

⚠️ A exclusão de Console é diferente da exclusão de workspace. Esse fluxo exige zero workspaces, portanto não exclui recursos de workspace como Agentes, conversas, connections ou Knowledge Bases.

Acceleration Program no Console

Usuários autenticados podem abrir o Acceleration Program pelo Console. Revise os templates de Agente pré-configurados antes de prosseguir.

Veja Acceleration Program para o fluxo completo.

Como funcionam as execuções do plano

As execuções são contadas por agente.

Se um workspace tiver dois agentes publicados, ambos contribuem para o total de execuções desse workspace.

Isso se aplica independentemente de o agente estar ativo em um canal ou não.

O limite do plano é compartilhado entre todos os seus agentes.

Para detalhes gerais de uso, veja Understanding Usage Limits.

Planos de parceiro e White Label

O Console oferece os planos anuais de parceiro abaixo. O White Label é o addon de branding para a experiência do parceiro.

O compromisso anual pode ser pago em até 12 parcelas no cartão de crédito.

Starter

R$ 990/mês

Inclui:

Acesso ao Console.
Addon White Label.
Uso do Vibe Agent.
10 slots de Console.
Até 10 agentes publicados.
Até 50 mil execuções mensais.
Suporte a Bring Your Own Key.
Acesso à comunidade privada.
Acesso a treinamento prático.
Mentoria mensal em grupo.

Pro

R$ 2.062/mês

Inclui tudo do Starter, mais:

3x mais uso do Vibe Agent.
25 slots de Console.
Até 25 agentes publicados.
Até 125 mil execuções mensais.
Onboarding individual.
Sessões mensais de co-criação de roadmap.
Suporte prioritário com SLA de 6 horas.

Scale

R$ 4.950/mês

Inclui tudo do Pro, mais:

5x mais uso do Vibe Agent.
45 slots de Console.
Até 45 agentes publicados.
Até 225 mil execuções mensais.
Canal dedicado com o time da Zaia.
Influência direta no roadmap.

Para um contexto mais amplo sobre planos, veja Plans, Princing and Usage Limits e Subscription Plans Comparison.

Onboarding e suporte

O onboarding individual está disponível nos planos Pro e Scale.

Inclui até 2 horas de suporte guiado.

Você pode dividi-lo em uma ou duas sessões.

Casos de uso típicos:

Configuração de domínio personalizado do White Label.
Configuração de canal.
Co-construção do seu primeiro agente.

O suporte prioritário é oferecido por meio de um canal privado da comunidade de parceiros.

O SLA depende do seu plano.

Bring Your Own Key

Você pode usar sua própria chave de API de LLM.

Isso é recomendado ao publicar agentes em canais como WhatsApp ou Instagram.

O BYOK pode ser configurado por workspace ou por agente individual.

Isso dá a você controle direto sobre o custo do modelo por cliente ou caso de uso.

Para a configuração do provider, veja Providers e Model Selection.

Integrações externas

As integrações externas estão incluídas.

Seus agentes podem consultar APIs, sistemas de CRM, bancos de dados e outros sistemas externos antes de responder ao usuário.

Não há cobrança adicional por essa capacidade dentro do plano.

Para implementar isso, veja HTTP Request Tool.

Política de cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento.

Cancelamentos não incluem reembolsos ou ressarcimentos.

O acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

O plano não renova automaticamente após o cancelamento.

Propriedade do workspace

A propriedade do workspace não pode ser transferida para o seu cliente.

Se um cliente deixar a sua operação, você ainda pode manter o workspace ativo.

Toda a configuração permanece intacta, incluindo:

Histórico.
Agentes.
Knowledge bases.
Configurações.

Perguntas Frequentes

Por que existe um processo de seleção e disponibilidade limitada?

Suporte e proximidade não conseguem escalar infinitamente.

O programa limita as vagas para manter o suporte aos parceiros saudável e focado.

Isso também ajuda a priorizar parceiros comprometidos em construir um negócio sólido.

O que está incluído no White Label?

O White Label inclui a experiência da plataforma com marca própria.

Você usa a sua marca e domínio personalizado em toda a plataforma. Os clientes veem a sua identidade.

Como funciona o acesso ao workspace para os meus clientes?

O acesso ao workspace está disponível desde o início.

Você decide se cada cliente recebe um workspace, múltiplos agentes em um workspace, ou outra estrutura.

Como as execuções do plano são contadas?

As execuções são contadas por agente.

Todos os agentes publicados contribuem para o total do workspace, e o limite do plano é compartilhado entre todos os agentes.

Vocês cobram por membros do time ou clientes adicionados?

Não.

O plano exige pagamento anual antecipado?

O compromisso é anual.

O pagamento pode ser dividido em até 12 parcelas no cartão de crédito.

O que inclui o onboarding individual?

Inclui até 2 horas de suporte guiado.

Você pode usá-lo para configuração de domínio, configuração de canal, co-criação do primeiro agente ou outras necessidades de negócio.

Posso cancelar o plano?

Sim.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem reembolso.

O acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

Como funciona o suporte prioritário?

O suporte prioritário é feito por meio de um canal privado da comunidade de parceiros.

O SLA depende do plano contratado.

Posso usar minha própria chave de LLM?

Sim.

O BYOK é suportado e recomendado para alguns cenários de publicação.

Pode ser configurado por workspace ou por agente.

As integrações com sistemas externos estão incluídas?

Sim.

Acesso a APIs, consultas de CRM, consultas a bancos de dados e outras integrações externas estão incluídas sem custo adicional.

O que acontece se um dos meus clientes deixar minha operação?

A propriedade do workspace não pode ser transferida para esse cliente.

Você ainda pode manter o workspace ativo, com toda a sua configuração e histórico preservados.