O que são Squads

Squads são uma forma de agrupar múltiplos Agentes sob um objetivo compartilhado. Em vez de ter Agentes isolados, você pode organizá-los para colaborar, se especializar e delegar interações.

🔹 Conceitos-Chave

• Container de Agentes → Um Squad agrupa Agentes em uma única unidade.
• Modos de Colaboração → Decida como os Agentes se coordenam:
  • Modo hierárquico → um Gerente orquestra e delega.
  • Modo horizontal → todos os Agentes podem passar conversas entre si, com um Principal como fallback.
• Recursos Compartilhados → Squads podem acessar Tables, Knowledge Bases e Workflows diretamente.
• Roteamento Nativo → As transferências entre Agentes são transparentes para o usuário, com base em Roles e Prompts.

🔹 Modos de Gerenciamento

• Modo hierárquico:
  • Um Gerente atua como orquestrador.
  • Delega as solicitações do usuário ao Agente especialista correto.
  • Recomendado para triagem estruturada (ex.: atendimento de primeira linha direcionando para Sales, Billing ou Technical).
• Modo horizontal:
  • Todos os Agentes colaboram igualmente.
  • Um Principal é o ponto inicial da conversa e o fallback.
  • Recomendado para expertise entre pares (ex.: produto, preços, logística).

Se um especialista for Desvinculado da Squad, as conversas que estavam com ele voltam para o Gerente ou o Principal na próxima mensagem. O passo a passo está em Criando Squads.

🔹 Por que Usar Squads?

• Organize Agentes por domínio (Support, Sales, R&D).
• Lide com conversas complexas em que múltiplas especialidades podem ser necessárias.
• Escale gradualmente — comece com um Gerente + 2 especialistas, depois expanda.

Na lista de Squads, a coluna Última execução indica quando a Squad participou de uma execução pela última vez. Veja Como ver a última execução dos assets.