Knowledge Base — Visão Geral
A Knowledge Base é onde seus Agentes aprendem o que dizer, como dizer e em que informação confiar.
Ela funciona como um repositório estruturado de dados confiáveis — de FAQs e documentos a textos de treinamento personalizados — garantindo que seus Agentes possam responder com precisão e consistência em todos os canais.
Na Zaia Endless, as Knowledge Bases são entidades independentes e reutilizáveis.
Elas podem ser vinculadas a múltiplos Agentes ou Squads simultaneamente, dependendo de quais Agentes têm acesso a uma Tool conectada àquela Knowledge Base específica.
🧩 Conceitos Fundamentais
Seção intitulada “🧩 Conceitos Fundamentais”| Conceito | Descrição |
|---|---|
| Knowledge Base | Um container que armazena informações selecionadas usadas para treinar ou informar os Agentes. |
| Items | Peças individuais de conteúdo dentro de uma Knowledge Base — texto digitado ou arquivos enviados. |
| Training | O processo de embedding e indexação dos seus dados para que se tornem pesquisáveis e compreensíveis pela IA. |
| Linking | O mecanismo que conecta uma Knowledge Base a um ou mais Agentes por meio da Knowledge Base Search Tool. Na criação da base, o campo Quais agentes devem usar isto? gera e anexa essa tool. |
Última execução
Seção intitulada “Última execução”Na lista Conhecimento do Builder, a coluna Última execução mostra quando uma Tool de busca usou aquela Knowledge Base pela última vez. Guia: Como ver a última execução dos assets.
💡 Por que Isso Importa
Seção intitulada “💡 Por que Isso Importa”As Knowledge Bases permitem separar a inteligência (o raciocínio do Agente) da informação (a fonte de verdade do Agente).
Essa estrutura modular oferece três benefícios principais:
- Escalabilidade — o mesmo conhecimento pode ser compartilhado entre múltiplos Agentes ou Squads.
- Versionamento — você pode atualizar uma Knowledge Base sem reconstruir ou reconfigurar os Agentes.
- Precisão — cada Agente recupera apenas a informação que está autorizado a usar.
🧠 Como Funciona
Seção intitulada “🧠 Como Funciona”- Você cria uma ou mais Knowledge Bases na seção Builder → Conhecimento.
- Você adiciona itens na aba Texto (conteúdo digitado) ou na aba Documento (arquivo). Por padrão, a plataforma gera o nome do item a partir do conteúdo; na API dá para preservar o nome original com
preserveName— veja Criando uma Knowledge Base. - O sistema processa e treina os dados automaticamente.
- Você pode vincular a base a qualquer Agente no próprio cadastro (Quais agentes devem usar isto?) ou depois, pela Knowledge Base Search Tool. Guia: Vincular a Agentes.
- Quando um usuário interage com o Agente, ele recupera informações relevantes ao contexto dessa base em tempo real.
⚙️ Tipos de Conteúdo Suportados
Seção intitulada “⚙️ Tipos de Conteúdo Suportados”| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Texto | Conteúdo escrito na aba Texto (FAQs, guias e definições). O editor aceita Markdown. |
| Documento | Arquivo enviado na aba Documento: PDF, Word (.doc e .docx), TXT, Markdown (.md) ou HTML. A plataforma extrai o texto e treina o item. |
Guia de envio, limites e mensagens de erro: Criando uma Knowledge Base.
📈 Ciclo de Vida do Conhecimento
Seção intitulada “📈 Ciclo de Vida do Conhecimento”- Creation — defina a base e o seu propósito.
- Population — adicione itens na aba Texto ou Documento.
- Training — deixe a plataforma processar e embarcar (embed) seus dados.
- Linking — atribua a base a um ou mais Agentes.
- Iteration — atualize o conteúdo e retreine conforme necessário.
🧭 Exemplo
Seção intitulada “🧭 Exemplo”- Nome da Base: Cérebro Ju
- Usada por: Agente Ju da Zaia e Squad da Zaia
- Itens:
- Texto: Commercial FAQs (bilíngue)
- Documento: Product Documentation.docx
Tanto o Agente individual quanto o Squad podem consultar essa mesma base, desde que estejam vinculados por meio de uma Knowledge Base Search Tool.