Knowledge Base — Visão Geral
A Knowledge Base é onde seus Agentes aprendem o que dizer, como dizer e em que informação confiar.
Ela funciona como um repositório estruturado de dados confiáveis — de FAQs e documentos a textos de treinamento personalizados — garantindo que seus Agentes possam responder com precisão e consistência em todos os canais.
Na Zaia Endless, as Knowledge Bases são entidades independentes e reutilizáveis.
Elas podem ser vinculadas a múltiplos Agentes ou Squads simultaneamente, dependendo de quais Agentes têm acesso a uma Tool conectada àquela Knowledge Base específica.
🧩 Conceitos Fundamentais
Seção intitulada “🧩 Conceitos Fundamentais”| Conceito | Descrição |
|---|---|
| Knowledge Base | Um container que armazena informações selecionadas usadas para treinar ou informar os Agentes. |
| Items | Peças individuais de conteúdo dentro de uma Knowledge Base — como textos ou PDFs. |
| Training | O processo de embedding e indexação dos seus dados para que se tornem pesquisáveis e compreensíveis pela IA. |
| Linking | O mecanismo que conecta uma Knowledge Base a um ou mais Agentes por meio do Knowledge Tool. |
💡 Por que Isso Importa
Seção intitulada “💡 Por que Isso Importa”As Knowledge Bases permitem separar a inteligência (o raciocínio do Agente) da informação (a fonte de verdade do Agente).
Essa estrutura modular oferece três benefícios principais:
- Escalabilidade — o mesmo conhecimento pode ser compartilhado entre múltiplos Agentes ou Squads.
- Versionamento — você pode atualizar uma Knowledge Base sem reconstruir ou reconfigurar os Agentes.
- Precisão — cada Agente recupera apenas a informação que está autorizado a usar.
🧠 Como Funciona
Seção intitulada “🧠 Como Funciona”- Você cria uma ou mais Knowledge Bases na seção Builder → Knowledge de um Agente.
- Você adiciona itens de conteúdo — Text ou PDF.
- O sistema processa e treina os dados automaticamente.
- Você pode vincular a base treinada a qualquer Agente por meio do Knowledge Tool.
- Quando um usuário interage com o Agente, ele recupera informações relevantes ao contexto dessa base em tempo real.
⚙️ Tipos de Conteúdo Suportados
Seção intitulada “⚙️ Tipos de Conteúdo Suportados”| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Text | Conteúdo bruto escrito diretamente na interface (ideal para FAQs, guias e definições). |
| Documentos enviados, como manuais, relatórios ou materiais de treinamento. |
O suporte a outros formatos (ex.: .docx, .md, .csv) será adicionado em versões futuras.
📈 Ciclo de Vida do Conhecimento
Seção intitulada “📈 Ciclo de Vida do Conhecimento”- Creation — defina a base e o seu propósito.
- Population — adicione itens, como documentos de texto ou PDF.
- Training — deixe a plataforma processar e embarcar (embed) seus dados.
- Linking — atribua a base a um ou mais Agentes.
- Iteration — atualize o conteúdo e retreine conforme necessário.
🧭 Exemplo
Seção intitulada “🧭 Exemplo”- Nome da Base: Cérebro Ju
- Usada por: Agente Ju da Zaia e Squad da Zaia
- Itens:
- Text: Commercial FAQs (bilíngue)
- PDF: Product Documentation
Tanto o Agente individual quanto o Squad podem consultar essa mesma base, desde que estejam vinculados por meio de um Knowledge Tool.