Arquivar um Agente
Arquive um agente para tirá-lo de operação e liberar um slot do workspace. O histórico de mensagens e a configuração continuam disponíveis para consulta.
Abra Builder → Agentes. O título da página é Agentes.
Arquivar
Seção intitulada “Arquivar”- Na lista Agentes, abra o menu de ações do agente.
- Selecione Arquivar. O item fica abaixo de Excluir.
- Confirme na modal Arquivar Agente.
A modal descreve o que acontece ao confirmar:
O agente será removido das Squads e dos canais, qualquer resposta em andamento será cancelada e os workflows e automações que o utilizam deixarão de funcionar. Ele não poderá ser executado nem modificado. O histórico de mensagens e as configurações continuarão disponíveis para consulta. O arquivamento libera um slot do workspace. Será possível restaurá-lo quando houver um slot disponível.
Cancelar fecha sem arquivar. Arquivar agente confirma. A plataforma mostra Agente arquivado.
Depois de arquivar
Seção intitulada “Depois de arquivar”O agente permanece na lista. A coluna Status mostra Arquivado.
O menu de um agente arquivado tem só Restaurar. Duplicar, Excluir e Arquivar não aparecem.
Abra o agente para consultar a configuração. No topo da tela aparece:
Este agente está arquivado. As configurações e o histórico de mensagens estão disponíveis somente para consulta.
Os campos ficam em modo de consulta. O salvamento automático não roda.
O histórico de mensagens continua em Conversas e no Chat History. Análises já concluídas em Insights permanecem visíveis.
O slot liberado vale para criar outro agente. Versões do mesmo agente continuam contando como uma vaga só. Guia: Limite de slots de agentes.
Restaurar
Seção intitulada “Restaurar”- Na lista Agentes, abra o menu do agente com Status Arquivado.
- Selecione Restaurar.
A plataforma mostra Agente restaurado. O Status deixa de exibir Arquivado.
Se não houver slot disponível, a lista permanece como está e a plataforma mostra Erro ao restaurar agente. Verifique se há um slot disponível. Aloque um slot ou arquive outro agente e tente de novo.
Depois de restaurar, associe de novo os canais e as Squads e publique os workflows que devem voltar a rodar.