Tour pela Plataforma
Zaia Endless é organizada em seções claras e modulares que orientam como você navega, constrói e gerencia seu ecossistema de IA.
Workspaces
Seção intitulada “Workspaces”Cada workspace representa um ambiente independente onde você gerencia Agentes, Times, Canais e Configurações.
Você pode alternar entre workspaces no canto superior esquerdo da interface ou criar novos conforme necessário.
Estrutura Principal
Seção intitulada “Estrutura Principal”A plataforma é dividida em três áreas principais:
Builder
Seção intitulada “Builder”O Builder é onde a criação acontece.
Ao abrir a página inicial do Builder, você é direcionado para a experiência em tela cheia do Vibe. Nas demais páginas do Builder, o Alfred permanece disponível como um assistente flutuante que pode ser minimizado, redimensionado ou expandido de volta para o Vibe.
ℹ️ Acesso ao Vibe Agent: o Vibe está disponível para usuários que pertencem ao workspace, incluindo usuários que não são donos do workspace. As ações disponíveis em outras partes da plataforma continuam seguindo a função atribuída a cada usuário.
O Advanced Builder organiza o workspace em:
- Workforce — Agentes e Squads.
- Capabilities — Tools, MCPs e Components.
- Resources — Tables, Knowledge, Workflows e os Triggers suportados.
As ações de publicação e versionamento permanecem no cabeçalho contextual do Builder, mantendo os controles de release visíveis sem adicioná-los ao submenu de navegação.
Busca em listas
Seção intitulada “Busca em listas”A busca em listas é contextual a cada tela.
O campo de busca lista os campos em que pesquisa no seu placeholder.
Passe o mouse sobre o campo para ler a lista completa de campos.
Isso ajuda quando o texto do placeholder não cabe.
O comportamento da busca permanece o mesmo.
A interface apenas torna visíveis os campos pesquisáveis.
Os campos disponíveis são:
- Agentes — nome, nome interno, função e prompt.
- Canais — nome, descrição e prompt.
- Components — chave.
- Connections — nome e descrição.
- Tables e Knowledge Bases — nome e descrição.
- Voices — nome e instruções.
- Itens de Table — valor.
- Itens de Knowledge e documentos — nome e descrição.
A área de CRM centraliza conversas, fluxos de suporte e a transferência para humanos.
Quando o inbox unificado está ativado, Conversations combina o histórico de chat automatizado e os tickets com atendimento humano em uma única lista. Os times podem filtrar por fila, status do ticket, tags, atendentes, Agentes, Squads ou termos de busca sem sair da página.
O submenu do CRM funciona como navegação do inbox:
- All conversations
- Assigned to me
- Human queue
- Unassigned
- Visualizações dinâmicas para Tags e Team members
As páginas de gerenciamento contêm Canais, Kanban, atendentes, tags, tiers, usuários externos e grupos externos.
No celular, a lista de conversas abre primeiro. Selecione uma conversa para abrir seus detalhes e use Voltar para retornar à lista.
Analytics
Seção intitulada “Analytics”A seção de Analytics oferece visibilidade sobre o desempenho do seu workspace e dos seus Agentes.
O Analytics abre com os últimos 30 dias selecionados por padrão. Você pode alterar o período quando precisar de uma visão mais ampla ou mais restrita.
A partir daí, você pode acompanhar métricas como:
- Uso por canal
- Consumo de créditos por Agente
- Volume de mensagens ao longo do tempo
- Tickets criados em um determinado período
- Média de mensagens por usuário
O Analytics ajuda você a entender a adoção, otimizar o comportamento dos Agentes e acompanhar a eficiência operacional.
Settings
Seção intitulada “Settings”A área de Settings contém todas as configurações no nível do workspace, faturamento e integrações.
As seções disponíveis incluem:
- Overview — informações e identificação do workspace.
- Members — gerencie usuários e permissões.
- Billing — detalhes do plano, forma de pagamento, faturas e gerenciamento da assinatura.
- Usage — acompanhamento detalhado de créditos e consumo.
- Providers — provedores de integração disponíveis.
- Connections — autenticação para MCPs e Canais.
- API Keys — crie e gerencie chaves para acesso à API e integrações externas.
ℹ️ O gerenciamento de assinatura está totalmente integrado à seção Billing.
Navegação
Seção intitulada “Navegação”- Sidebar — oferece acesso estruturado a todos os módulos em uma hierarquia clara.
- Cartão de perfil e uso — mostra o workspace atual, o uso, as configurações do workspace e o seletor de workspaces.
- Top Bar — mostra ações contextuais para a área atual.
- Área Principal — atualiza dinamicamente conforme a seção selecionada.
Você pode transitar livremente entre Builder, CRM, Analytics e Settings usando a sidebar.
Command Palette
Seção intitulada “Command Palette”Pressione Ctrl + K (Windows/Linux) ou Cmd + K (macOS) para abrir a Command Palette.
Com ela, você pode:
- Ir diretamente para qualquer página ou módulo.
- Alternar entre workspaces.
- Buscar Agentes, Workflows ou Canais.
Essa é a forma mais rápida de navegar pela Zaia Endless sem tirar as mãos do teclado.
| Seção | Finalidade |
|---|---|
| Builder | Criar e configurar Agentes, Squads e os principais recursos de IA. |
| CRM | Gerenciar conversas, tickets, times e canais de comunicação. |
| Analytics | Acompanhar uso, desempenho e métricas operacionais. |
| Settings | Configurar dados do workspace, faturamento, uso, integrações e chaves de API |
💡 Dica: Use o Command Palette para se mover rapidamente entre as seções — é a forma mais eficiente de explorar a plataforma.