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Vibe Agent no CRM

No CRM, você pode abrir o Vibe Agent sem ir ao Builder e preparar uma pergunta sobre uma execução inspecionada no chat. O Vibe continua usando a mesma cota Uso para Vibe Agent da conta. Guia: Usage.

Para criar ou ajustar agentes pelo Vibe no Builder, veja Criando com o Alfred e o Tour pela Plataforma.

Abrir Vibe Agent pelo cabeçalho do CRM

Seção intitulada “Abrir Vibe Agent pelo cabeçalho do CRM”

Nos cabeçalhos de Conversas, Histórico e Tickets, use Abrir Vibe Agent quando o botão estiver visível.

O clique abre o painel flutuante do Vibe Agent. A conversa que você já tinha aberta no painel permanece — o botão não inicia uma conversa nova nem envia mensagens.

Cabeçalho do CRM com o botão Abrir Vibe Agent ao lado das ações do inbox

O botão só aparece quando:

  • O Vibe Agent está disponível no workspace;
  • Seu usuário tem permissão de gerenciamento de agentes (agentManagement);
  • O painel flutuante do Vibe ainda não está aberto.

As mesmas condições valem para a ação de diagnóstico descrita abaixo.

Diagnóstico a partir do inspector de execução

Seção intitulada “Diagnóstico a partir do inspector de execução”

No CRM, ao inspecionar uma mensagem do Agente, o Inspection Panel (timeline de execução) pode exibir Diagnóstico com Vibe Agent acima do ID da execução.

Essa ação não aparece em inspectors abertos fora do CRM (por exemplo, no Builder ou no chat interno de testes).

Passo a passo:

  1. Abra uma conversa no CRM e selecione uma mensagem do Agente para abrir o inspector.
  2. Toque em Diagnóstico com Vibe Agent.
  3. No modal Diagnóstico com Vibe Agent, descreva o que você quer entender sobre a execução.
  4. Confirme com Abrir Vibe Agent.

Modal Diagnóstico com Vibe Agent com campo de pergunta e ID da execução

Ao confirmar uma pergunta válida:

  • O inspector fecha;
  • O Vibe Agent abre no painel flutuante em uma conversa nova;
  • O compositor traz a sua pergunta e uma linha com ID da execução: seguido do ID então exibido no inspector (incluindo se você navegou para uma execução filha antes de confirmar);
  • O texto fica editável até você tocar em Enviar — nada é enviado automaticamente.

Formato da mensagem preparada:

<sua pergunta>


ID da execução: <id>

Validações do modal

Seção intitulada “Validações do modal”
  • Pergunta vazia ou só espaços: Abrir Vibe Agent permanece desabilitado.
  • Mensagem composta (pergunta + ID) com até 4.000 caracteres: confirmação permitida.
  • Acima de 4.000 caracteres: a interface mostra A mensagem com o ID da execução excede 4.000 caracteres. e bloqueia a confirmação.

O diagnóstico automático de erros que já existia no inspector continua disponível quando aplicável; este fluxo apenas prepara uma conversa no Vibe com contexto da execução.

Para ler rastros, JSON e custos no inspector, veja Chat History.