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API

O canal API liga um Agente ou Squad ao seu sistema. O Endless envia as respostas do agente para a URL que você cadastrar.

Não há conexão OAuth nem QR code. O tipo API não pede Conexão.

A API Reference descreve como o sistema envia e recebe as mensagens.

Criar o canal

Seção intitulada “Criar o canal”
  1. Abra CRM → Canais.
  2. Clique em Novo Canal.
  3. Em Tipo, selecione API.
  4. Preencha Nome.
  5. Em Responsável pelo canal, escolha o Agente ou Squad publicado.
  6. Preencha URL de resposta do webhook com o endereço que recebe as respostas.
  7. Clique em Criar canal.

O campo aceita até 500 caracteres. URL vazia ou inválida bloqueia o salvamento com URL de resposta do webhook é obrigatória ou Por favor, insira uma URL válida.

Quando o canal é criado, a interface mostra Canal criado com sucesso e abre a Visão Geral.

Editar a URL do webhook

Seção intitulada “Editar a URL do webhook”

Você não precisa excluir o canal para trocar o destino das respostas.

  1. Abra CRM → Canais e selecione o canal API.
  2. Na Visão Geral, clique em Editar Canal.
  3. O modal Atualizar canal mostra a URL de resposta do webhook atual.
  4. Altere a URL e clique em Atualizar canal.

Modal Atualizar canal com o campo URL de resposta do webhook preenchido

Se a URL for válida, a interface mostra Canal atualizado com sucesso. Ao reabrir Editar Canal, o campo continua com o valor salvo.

URL vazia ou inválida impede o envio. O modal permanece aberto com a validação no campo.

Se a atualização falhar, a interface mostra Erro ao atualizar canal. A URL persistida continua a anterior — reabra o canal para conferir.

Customização

Seção intitulada “Customização”

No submenu Configurações do canal API também existe Customização.

Nessa tela o campo se chama URL do webhook. Há ainda Mensagem inicial, opcional, até 250 caracteres. Clique em Salvar. A confirmação é Configuração do canal atualizada com sucesso.

Relação com outras ações

Seção intitulada “Relação com outras ações”