O agente atende. Sua equipe assume quando precisa.
CRM nativo com Tickets, Histórico, Kanban e Attendants — a Zaia nunca deixa o cliente sem um humano quando a conversa exige.
A partir de R$150/mês
O CRM da Zaia é o sistema nativo de atendimento que recebe a conversa quando o agente identifica que um humano precisa entrar — via Tickets (fila com takeover e handover), Histórico completo, Kanban por tags e Attendants (times humanos organizados por papel).
Os módulos do CRM
Tudo conectado à mesma conversa, sem exportar pra outra ferramenta.
Tickets
Fila de atendimento (pendente, em andamento, finalizado) com takeover e handover humano.
Histórico
Todo o histórico de conversas, com exportação.
Kanban
Quadros organizados por tags, pra acompanhar o fluxo de atendimento visualmente.
Attendants
Times humanos organizados por papel — não confundir com Squads, que são times de agentes.
Tags
Organização de tickets e conversas por categoria.
Channels
Gestão dos canais do workspace conectados ao CRM.
Agente + humano, sempre
A Zaia nunca promete substituir 100% do atendimento humano. O agente assume o volume repetitivo; quando a conversa pede uma decisão — negociação, dúvida específica, urgência — ela vira um ticket com todo o histórico, e alguém da sua equipe assume a partir dali.
Perguntas frequentes
O agente decide sozinho quando chamar um humano?
Sim. O agente pode ser configurado pra abrir um ticket automaticamente quando identifica que a conversa precisa de decisão humana.
Dá pra organizar o atendimento por time?
Sim, via Attendants — times humanos configuráveis por papel, distintos dos Squads (times de agentes).
Isso significa que a Zaia substitui meu atendimento humano?
Não. O CRM existe justamente pra garantir que um humano sempre possa entrar na conversa quando precisa — é agente + humano, nunca só agente.
Dá pra ver o histórico completo de uma conversa?
Sim, o History guarda o histórico completo de cada conversa, com exportação.
Quanto custa?
Os planos começam a partir de R$150/mês. Veja os detalhes em zaia.app/plans-team.
Coloque o CRM da Zaia atendendo com seu agente
A partir de R$150/mês.