1. Introdução
   A presente Política de Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais foi elaborada em cumprimento aos dispositivos previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) de modo a definir as regras e esclarecer os direitos relacionados à privacidade e proteção dos dados pessoais dos usuários do website https://www.zaia.com.br/ e da plataforma Zaia, tratados durante seu acesso, experiência ou relacionamento com a AI GATEWAY ERA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 49.587.881/0001-88, com sede na Cidade de São José dos Campos, Estado de São Paulo, na Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335, sala 706, Parque Residencial Aquarius, CEP 12246-000 (“Zaia” ou “Nós”).

   
   

De modo a reforçar o compromisso do Zaia com a cultura da privacidade e segurança das informações, a presente política cumpre seu papel formal e legal.

2. Aplicação
   Aplica-se à Zaia, em atendimento à LGPD, como destinatária dos dados pessoais eventualmente fornecidos pelos usuários do website https://www.zaia.com.br/ e da plataforma Zaia, bem como de todos e quaisquer titulares cujos dados pessoais venham a ser eventualmente tratados pelo Zaia e pelo qual o Zaia torna-se responsável – a partir da respectiva coleta – pela utilização, armazenamento e proteção na qualidade de controladora das informações fornecidas conforme a definição legal.

   
   

3. Dados Pessoais Coletados
   Ao contratar um de nossos serviços, podemos vir a coletar os seguintes dados pessoais:
   Nome
   E-mail
   Celular
   País
   Dados do cartão de crédito

Por favor, note que a partir do momento em que você realiza uma conversa com o Zaia poderemos vir a armazenar todas as informações e trocas de mensagens. Sendo assim, recomendamos que não incluam informações pessoais ou sigilosas durante o uso do serviço. A partir do momento em que você insere informações pessoais na conversa do Zaia você concorda com o tratamento dos dados pessoais ali inseridos por Nós, ficando sujeito aos termos e condições desta Política de Privacidade.

4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
   Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para:
   • Recepção de contato de usuário e atendimento da solicitação;
   • Cadastro de usuários;
   • Processamento do pagamento da mensalidade do usuário;
   • Fornecimento do acesso aos serviços e plataforma do Zaia;
   • Prestação dos serviços contratados;
   • Fins estatísticos;
   • Envio de mensagens de marketing e promoção do Zaia;
   • Melhoria da plataforma e reparo de bugs;
   • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
   • Exercício de outras atividades essenciais para a regular operação do Zaia, no âmbito de seu objeto social.

   
   

5. Privacidade das crianças
   Os serviços do Zaia não se dirigem a ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. No caso de descobrirmos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, nós as apagamos imediatamente de nossos servidores. Se você é um pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato para que possamos tomar as medidas necessárias.

   
   

6. Compartilhamento de Dados Pessoais
   Todos os dados, as informações e comunicações coletados são por nós considerados confidenciais, e não serão fornecidos a terceiros, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Política.

   
   

Para desenvolver e melhorar os serviços prestados pelo Zaia, poderemos contratar provedores de serviços terceirizados para executar determinadas operações de negócios em nome do Zaia. Ao fazer isso, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com eles. Fornecemos aos nossos provedores de serviço somente informações pessoais de que eles necessitam para realizar os serviços que solicitamos, e exigimos que eles protejam essas informações e não as usem para nenhum outro propósito.

O Zaia também pode divulgar seus dados pessoais a parceiros comerciais com os quais possuímos contrato para fins de promoção dos serviços do Zaia, bem como de apresentação dos produtos e serviços dos nossos parceiros para os usuários. Neste caso, nosso parceiro irá assumir o compromisso em seguir os termos e condições desta Política de Privacidade no tratamento de seus dados pessoais.

Além disso, poderemos revelar seus dados em caso de: determinação judicial, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de nossos direitos em demandas judiciais ou administrativas.

Adicionalmente, é possível que algumas das transferências citadas acima ocorram para destinatários situados fora do território nacional. Nesta circunstância, as partes se comprometem a fazê-lo somente para países que proporcionem um grau de proteção aos dados pessoais em consonância com às melhores práticas, sempre observado as legislações vigentes, proporcionando assim aos usuários garantias de salvaguardas seus dados, com cláusulas contratuais específicas, sem que haja prejuízo da prévia coleta do seu respectivo consentimento específico, quando aplicável.

7. Dados Pessoais Seguros
   O Zaia adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre normas, orientações, padrões e práticas de segurança estabelecidas nas legislações aplicáveis, incluindo-se a LGPD. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas, aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação ao disposto contido neste documento, estarão sujeitos às sanções disciplinares e legais cabíveis., Na hipótese de incidência desta natureza, o Zaia ressalta que envidará todos os esforços para remediar e/ou minimizar as consequências do ocorrido, sempre em aderência às melhores práticas de Segurança da Informação, visando desta forma propiciar uma experiência segura e otimizada aos seus usuários.

   
   

8. Zaia como Controladora de Dados Pessoais
   O Zaia é diretamente responsável pelos dados pessoais, mas pode haver situações em que o Zaia não seja diretamente responsável, mas apenas uma entidade processadora de dados pessoais para terceiros, qualificada como operadora. Quando o Zaia trata dados pessoais como uma operadora de dados pessoais, isso é ordenado por uma terceira parte e o Zaia fica então vinculada às instruções dadas pelo Zaia pelo responsável. Nestas situações, o Zaia não pode garantir que tal tratamento ocorra de acordo com esta Política de Privacidade, mas o Zaia sempre garantirá que o tratamento esteja de acordo com a lei aplicável e, na medida do possível, de acordo com esta Política de Privacidade.

   
   

9. Retenção e Exclusão de Dados Pessoais
   Caso opte em algum momento pela exclusão de seus dados pessoais do banco de armazenamento, o Zaia poderá reter alguns dados pessoais por um período adicional para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, assim como para eventual exercício regular de direito do Zaia, bem como para fins de auditorias e cumprimento de normas de compliance. A retenção dos dados pessoais será feita durante o prazo necessário ao cumprimento das sobreditas obrigações, sempre respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

   
   

10. Direitos como Titular de Dados Pessoais
    O Zaia reserva aos respectivos usuários a possibilidade de exercerem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, podendo apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, tais como:
    Confirmação da existência de tratamento;
    Acesso aos dados pessoais;
    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
    Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou supostamente tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
    Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário;
    Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
    Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
    Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
    Informações relacionadas ao tratamento, armazenagem e destinação dos dados pessoais, no âmbito da LGPD;
    Revogação do consentimento.

Para exercer os direitos indicados acima, por favor, entre em contato através do e-mail dpo@bonuz.it.

11. Utilização de Cookies
    O Zaia utiliza os cookies para otimizar e acelerar suas atividades e experiências futuras nos serviços ofertados pelo Zaia através de seu website

    
    

Por meio de cookies o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados para fins estatísticos e de métricas qualitativas e quantitativas dos serviços disponibilizados, podendo também ser utilizados para investigações de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do usuário, tudo em conformidade com a legislação vigente.

Os logs podem compreender dados como: o endereço IP do usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.

Os principais navegadores de internet possibilitam que o internauta gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo, podendo desabilitar o arquivamento desses pacotes de dados.

No entanto, a fim de que você utilize todos os recursos de navegação personalizada do site do Zaia, recomendamos que mantenha ligado o salvamento de cookies. Caso não haja interesse na função, basta desabilitá-la.

Para a remoção de Cookies ou Cache, siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:
Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
Firefox: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox)
Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Opera: (https://www.tutoriaisprojetoweb.com.br/como-limpar-cache-e-cookies-do-navegador-opera)

12. Alterações na Política de Privacidade
    O Zaia reforça o seu compromisso com a privacidade das informações fornecidas através da melhoria contínua e aprimoramento da experiência e segurança de seus usuários. Diante disso, as práticas de tratamento de dados pessoais podem vir a sofrer alterações futuras de modo a refletir eventuais mudanças, sempre em direção às melhores práticas do segmento. As atualizações realizadas serão disponibilizadas no endereço eletrônico do Zaia, sendo que tais alterações serão válidas, eficazes e vinculantes ao website. As comunicações serão feitas por meio de um dos canais disponibilizados aos usuários durante o cadastro, quando aplicável.

    
    

13. Contato
    Em caso de dúvidas ou maiores esclarecimentos em relação à privacidade ou ao tratamento dos dados pessoais utilizados pelo Zaia, os usuários poderão entrar em contato através do e-mail dpo@bonuz.it.